WordPressサイトの運用保守
善い事業のサイトを、止めない。更新・監視・バックアップ・障害初動を、マーケ部署の技術担当として月額で引き受けます。
他社制作の WordPress も対象です。SEO / LLMO 月額支援と併用でも、単独でも契約できます。
マーケ部署の手元で、起きていること
サイトは公開した日から、更新と障害のリスクを抱えたまま動き続けます。
更新を止めると脆弱性が残る、更新すると表示が崩れる
コア・テーマ・プラグインの更新は、放置すれば攻撃の入口になり、検証なしに当てれば画面が崩れます。どちらも担当者が引き受けきれず、後回しになります。
制作会社は作って終わり、社内に技術担当がいない
公開後の修正依頼は見積りと調整が要り、小さな変更ほど止まります。マーケ部署が進めたい施策が、実装の手前で滞ります。
障害が起きたとき、誰に連絡するか決まっていない
サーバーなのか WordPress なのか切り分けられず、ホスティング事業者と制作会社の間で止まります。復旧できるバックアップがあるかも、その場で初めて確認することになります。
運用保守に含まれるもの
Core を基準に載せ、Partner 以上の項目にはその旨を書いています。プランごとの差は、下の比較表で分けています。
更新の検証と反映
WordPress コア・テーマ・プラグインの更新を検証環境で確認してから本番に反映します。更新で崩れた箇所は、その場で直すか戻します。
稼働監視
応答の停止・SSL 証明書の期限・改ざんの兆候を監視し、検知したら初動の連絡をします。
日次バックアップ
ファイルとデータベースを毎日、サーバーの外に保管します。復旧できることを定期的に確かめます。
障害の初動と原因報告
WordPress 側の障害は復旧を優先し、落ち着いてから原因と再発防止を報告します。サーバー側はホスティング事業者へ一次切り分けのうえ連絡します。
マーケ部署の実装レビュー (Partner 以上)
Partner 以上では、マーケ部署が入れたいタグ・フォーム・LP の実装をレビューし、代行もします。計測基盤 (GA4 / Search Console / タグ) の維持も Partner 以上に含みます。
技術相談の窓口
「これはできるか」「どちらが安全か」を聞ける窓口です。Core はメール、Partner 以上はチャットで受けます。範囲外の作業は事前見積りの承認後に着手します。
契約から月次運用まで
引き継ぎの前に、分担と初動を書面で決めます。決めていないことを口頭で約束しません。
- 01 現状確認
- 02 責任分界の合意
- 03 引き継ぎ
- 04 月次運用
- 05 月次レポート
どこまでが当社で、どこからが事業者か
サーバー・OS・ネットワークはホスティング事業者の範囲です。当社は WordPress 側を持ち、サーバー側は一次切り分けと連絡を行います。事業者の範囲を超える作業は、提携インフラエンジニアが別途見積りで対応します。
責任分界
| 項目 | ホスティング事業者 | Neovision | 提携インフラエンジニア |
|---|---|---|---|
| OS・ミドルウェア・PHP本体 | あり | なし | なし |
| サーバー側バックアップ・サーバーWAF・SSL発行 | あり | なし | なし |
| DNS・SSL更新確認・CDN・WAFルール・AIクローラ制御 | なし | あり | なし |
| 外形監視・管理画面からの復元操作・PHPバージョン切替 | なし | あり | なし |
| WordPress本体・プラグイン・テーマ・コンテンツ・計測タグ | なし | あり | なし |
| サーバー移転・専用サーバーやVPSの運用 | なし | なし | 別途見積 |
| ホスティング側で解決しない障害の深い切り分け | なし | 一次切り分け | あり |
障害時の初動、更新の反映、脆弱性対応、バックアップと復旧テスト、報告の頻度は、プランごとに契約前の書面で明示します。
運用保守の料金
Core / Partner / Multi の3段階。契約は1か月単位で、最低契約期間はありません。解約は、終了を希望する月の前月末日までにお申し出いただければ、その月の末日で終了します。違約金はありません。
プラン別 (Core / Partner / Multi)
| 項目 | CORE | PARTNER おすすめ | MULTI |
|---|---|---|---|
| 価格 | ¥60,000/月 | ¥200,000/月 | ¥300,000/月 |
| 対象サイト数 | 1サイト | 1サイト | 複数サイト |
| 最低契約期間 | なし | なし | なし |
| 更新・監視・バックアップ | あり | あり | あり |
| 障害の初動と原因報告 | あり | あり | あり |
| フォームの項目変更と動作確認 | あり | あり | あり |
| マーケ部署の実装レビュー | なし | あり | あり |
| 検証環境の運用と公開前チェック | なし | あり | あり |
| 計測基盤の維持 (GA4 / GTM / GSC) | なし | あり | あり |
| 技術相談の窓口 | メール | チャット + 窓口 | チャット + 専任担当 |
| 定例 | なし | なし | 月1回 |
| 夜間・休日の障害連絡 | なし | なし | あり |
| 月次報告 (被引用計測値つき) | あり | あり | あり |
表示価格はすべて税別です。
各プランの想定工数を超えるご依頼は、着手前にお見積りをお出しし、ご了承をいただいてから着手します。ご了承のない追加請求はありません。 SEO / LLMO 月額支援の月額は料金ページに載せています。
運用保守について、よくいただく質問
契約前に判断材料になる質問から先に載せています。
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公開後、自分で文章や画像を更新できますか?
できます。WordPress の管理画面から、コードを触らずに更新できる作りにします。公開のタイミングで操作マニュアル(PDF)をお渡しし、30 分のレクチャーをします。あとは慣れです。更新・監視・障害対応まで任せたい場合は運用保守で引き受けます。
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既存のサーバーやドメインはそのまま使えますか?
Xserver、ConoHa WING、ロリポップ、さくらインターネット等の一般的なレンタルサーバー・独自ドメインはそのまま利用可能です。現状のサーバーを事前に教えていただければ対応可否をお伝えします。運用保守ではサーバー側の責任分界 (ホスティング事業者 / Neovision / 提携インフラエンジニア) を契約前に表でお渡しします。
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将来、他社に引き継ぐことは可能ですか?
はい。WordPressの標準的な構成で作るため、どの制作会社でも引き継げます。独自仕様の作り込みで「当社以外では触れない」状態にすることはありません。運用保守の解約時も、権限・バックアップ・設定の一覧を引き継ぎ資料としてお渡しします。
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他社が制作した WordPress サイトでも運用保守を頼めますか?
頼めます。最初に閲覧権限だけをいただいて、WordPress のバージョン・プラグイン構成・ホスティング・バックアップの有無を確認します。そのうえで引き継ぎの手順と責任分界を書面にしてから契約します。構成に問題がある場合は、契約前にその内容と直し方をお伝えします。
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サーバーやネットワークの障害も対応してもらえますか?
WordPress 側 (コア・テーマ・プラグイン・設定・バックアップからの復旧) は当社が対応します。サーバー・OS・ネットワーク側はホスティング事業者の範囲で、当社は一次切り分けと事業者への連絡を行います。事業者の範囲を超える作業が必要な場合は、提携インフラエンジニアが別途見積りで対応します。この3者の分担は契約前に表でお渡しします。
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障害が起きたとき、どのくらいで動いてもらえますか?
初動 (状況確認と一次連絡) までの時間、更新の反映、脆弱性対応の期限、原因報告までの日数を、プランごとに契約前の書面で明示します。夜間・休日の障害連絡は Multi で受け付けます。書面に無い対応を口頭で約束することはしません。
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運用保守を契約すると、SEO / LLMO はどう変わりますか?
SEO / LLMO 月額支援を併用する場合、月額は単独と同じで、改善の実装を同じ担当が保守の範囲内で直接行います。報告は保守の実施内容と計測結果を月次レポート1通に統合します。運用保守だけ、SEO / LLMO だけの契約もできます。
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運用保守の契約期間と解約の条件を教えてください。
契約は1か月単位で、最低契約期間はありません。解約は、終了を希望する月の前月末日までにお申し出いただければ、その月の末日で終了します。違約金はありません。 解約時は権限・バックアップ・設定の一覧を引き継ぎ資料としてお渡しし、次の担当がそのまま続けられる状態で終えます。
